危机干预,是现代企业中经常会遇到的问题。如员工突然遭遇重大家庭变故、员工工作中发生重大工伤事故等。这种情况下,对员工个人心理承受能力是很大的挑战。危机干预是通过 人员,确保员工安全、恢复和稳定企业正常运作、避免流言,增强危机当事人的康复能力,重新掌握应变能力。
华大危机干预小组拥有规范的干预流程和体系,根据企业需求,及时提供标准化的危机干预服务。在与企业约定的时间范围内,迅速到达危机现场,协助处理突发事件。
1)建立《危机干预预案》
确定危机事件的范围
确定危机干预现场的基本程序
形成《心理危机干预预案》
2)建立内部危机干预小组
由企业党委、工会、HR等
组成“危机干预小组”
进行相关的培训与辅导
3)现场危机干预
危机干预小组第一时间和
EAP部门(021-62227977)取得联系
召集现场沟通会,制定具体策略
根据实际情况通知相关人员
对当事人、家属亲友、情境相关人员等
进行现场干预,后期跟踪